各部門、各單位：

針對近期新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，為保護賓客和員工的安全，遵照市政府常務會議精神要求，各單位需立即采取以下防控措施：

一、酒店類成員單位

1、 關于退改政策：針對即日起至1月31日春節期間來自武漢地區的客房訂單，提供免費取消保障。其他訂房客人如需臨時變更行程，在入住當天18:00之前均可免費取消訂單，全額退款。

2、 關于疫情防范：各單位嚴格按照市政府有關要求落實相關工作，并明確專人負責疫情處置、報告和日常管理。各酒店醫療服務藥箱應備齊感應體溫計，如有客人使用后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回。酒店可準備一次性口罩供客人需要時提供。同時加強客房通風，嚴格落實一客一換、杯具消毒和餐具消毒。

3、 關于酒店管理：加強開展面向員工的新型冠狀病毒感染肺炎的知識培訓。前臺主動詢問入住客人近期是否有武漢停留歷史，并做好登記，如果發現客人或員工反映發燒、四肢酸痛、咳嗽等相應癥狀時，應第一時間勸導客人或員工去附近醫院就診，并做好登記保持后續關注。對于去醫院就診后被醫院留院待確診的人員，酒店應嚴格按照疾控中心要求做好酒店后續衛生防護消毒工作。視情況進一步開展對所有入店客人測溫工作。

4、關于食材渠道控制：集團采購中心要嚴控進貨渠道，根據市商務局要求，即日起停止活禽供應，確保索證索票制度嚴格落實，加強供應單位規范管理，送貨人員若有發熱及感冒癥狀嚴禁進入酒店區域。

二、非酒店類成員單位

1、關于疫情防范：君來科技公司、人民大會堂等非酒店類成員單位要對所管理的市民中心、寫字樓、會場等公共場所采取加強人員管理、環境衛生及消毒、健康宣教等方式加強防范。做好通風換氣工作，確保空氣流通、衛生，定時進行清潔消毒處理，及時清理垃圾，準備一次性口罩供客人需要時提供。

三、關于員工保障和報告要求

1、關于員工保障：為保障員工的健康和安全，各單位要持續開展員工自我保護意識宣傳，引導員工注意保持良好個人衛生習慣。每天對全體員工進行測溫并做好記錄，員工宿舍加強通風，每次 15-30分鐘。合理安排員工餐，保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病能力。同時，對于春節期間返鄉或去外地的員工進行宣導，減少或盡量不去人群密集場所活動。要求員工不信謠、不傳謠。

2、關于報告要求：各單位若發現疑似情況，需立即向集團辦公室報告，不得瞞報、漏報。


無錫君來酒店管理集團有限公司

2020年1月21日